O funcionamento das gestoras em tempos de emergência


Depois das sociedades de consultoria para investimento, é a vez das gestoras de fundos mobiliários reportarem como estão a trabalhar em tempos de pandemia e confinamento. Explicam como se deu o processo de teletrabalho pelo qual passam, e que plataformas têm permitido manter, dentro do possível, o habitual serviço que executam. 

Leia o testemunho de cinco gestoras nacionais:

 

José CalheirosJosé Miguel Calheiros

Bakinter Gestão de Ativos 

Ativámos o plano de contingência do Bankinter Gestão de Ativos, adaptado ao risco particular que queríamos mitigar, e que implica distanciamento social. Passámos a ter gestores e equipas de Backoffice e Compliance a trabalhar a partir de casa, de forma plena, em regime de teletrabalho, sem quaisquer incidências.

Temos um briefing diário em que revemos as prioridades, seguido das necessárias interações normais para a conclusão das tarefas diárias, normalmente por Skype ou telemóvel. Mantemos um contato muito próximo com os Gestores e Private Bankers do Bankinter, entidade que comercializa os fundos que gerimos na Bankinter Gestão de Ativos, banco para o qual também prestamos o serviço de gestão de carteiras, no sentido de os acompanhar e fornecer a informação necessária para que possam manter os seus clientes devidamente informados sobre a evolução dos investimentos.

Utilizamos o Teams, onde temos a equipa toda à distância de um post, videocall ou conference call, e o Skype para empresas, plataformas que já utilizávamos amiúde, em condições normais, mas que agora são críticas para a gestão da equipa e para interação com todos os outros públicos (clientes, reguladores, etc).


BBVA_Asset_Management

BBVA Asset Management Portugal

A implementação do Plano de Contingência permitiu que a equipa BBVA Asset Management Portugal estivesse remotamente operacional desde o domicílio de cada um, a partir do primeiro dia de confinamento, com 100% da equipa em teletrabalho praticamente uma semana antes da declaração do Estado de Emergência em Portugal.

No início, as nossas prioridades foram as atividades críticas do negócio, de forma a assegurarmos a concretização com normalidade de todos os nossos processos operativos relevantes e garantirmos o fluxo de informação à nossa rede comercial através de morning meetings diários, num momento complexo de mercado. Rapidamente conseguimos retomar o nosso dia-a-dia, também graças ao facto de no Grupo BBVA dispormos de soluções técnicas que permitem o nosso acesso aos sistemas críticos de negócio, de forma totalmente segura através de Virtual Private Network (VPN), por isso foi fácil continuarmos a trabalhar com normalidade através de Wifi ou conexão 4G com acesso à internet. Também recorremos a ferramentas corporativas como o Hangouts, Meet, Webex Meeting, Webex Teams, chamadas telefónicas, etc. na gestão do nosso trabalho diário e em reuniões.


Rui NápolesRui Napoles_MontepioGA

Montepio Gestão de Activos 

A partir do dia 10 de março, adotámos um sistema de rotação, em que cada área (investimentos/sala de mercados e back office/operações) funcionasse com metade dos efetivos presencialmente, em períodos de três dias; na prática procura-se que metade do quadro de colaboradores da empresa esteja presencialmente nas instalações e a outra metade em casa, com dois conjuntos mutuamente exclusivos. Pretendia-se nesta fase minimizar o risco que advém do contacto próximo em local de trabalho. Estabeleceu-se desde logo a necessidade de uma reavaliação para uma eventual evolução para uma situação de teletrabalho, a partir de casa, extensível a todos os elementos da MGA.

Considerando a evolução registada, entendemos justificar-se a implementação progressiva da segunda fase do plano de contingência, a partir do dia 16 de março, passando-se a regime de teletrabalho, visando a salvaguarda da saúde e vida das pessoas e contribuindo para a mitigação da propagação do COVID-19.

Mantemos contacto regular, e diário se necessário, seja na forma de diálogo entre dois colaboradores ou na forma de reunião com várias pessoas. As tarefas diárias executam-se à distância, como se estivéssemos presentes com o computador no posto de trabalho. Tudo tem funcionado remotamente, não obstante termos de considerar diferenças nas situações pessoais (necessidade de acompanhamento de crianças, meios técnicos disponíveis) que têm reconhecidas e geridas. No entanto, a minha apreciação é que no global, o teletrabalho tem assegurado as tarefas diárias e necessárias, com uma muito razoável salvaguarda da produtividade, considerando nomeadamente a velocidade de adaptação necessária. Usamos o Whatsapp, para contactos envolvendo em simultâneo até 4 pessoas. Pela familiaridade da aplicação, possibilidade de contacto visual, tendo em conta as limitações da mesma (só permite no máximo 4 pessoas); Zoom, nos caso de reuniões com mais do que 4 pessoas. 


Antonio Mello Vieira Sixty DegreesAntónio Mello Vieira

Sixty Degrees

Desde a sua constituição, a Sixty Degrees organizou-se de modo a que todas as suas atividades consideradas críticas pudessem ser realizadas em qualquer momento de forma remota por acesso às aplicações alojadas na “cloud”.

O plano de contingência posto em prática teve como objetivo garantir a deslocalização dos seus colaboradores para poderem operar via teletrabalho, garantindo que os acessos às plataformas partilhadas são similares aos que teria se estivesse a exercer as suas funções no seu local de trabalho, tendo sido o fator mais relevante o prevenir a doença e assegurar – na medida do possível – a saúde da equipa.

A equipa passou a desempenhar as suas tarefas em regime de teletrabalho, com deslocações coordenadas ao escritório apenas em situações excecionais e mediante acordo ou consentimento do Presidente da Comissão Executiva. As reuniões de trabalho dos vários órgãos e comités da sociedade mantêm-se com a periodicidade habitual, passando a ser efetuadas por conferência telefónica ou vídeo chamada utilizando para o efeito a estrutura de comunicações que a sociedade já disponibiliza a todos os seus colaboradores.

Para além da infraestrutura já existente na Sixty Degrees, passámos a recorrer maioritariamente ao Microsoft Teams. Esta aplicação inclui as funcionalidades incorporadas de segurança, conformidade e gestão de acessos, possibilitando que a Sixty Degrees possa convidar elementos externos para participar em reuniões de forma segura e privada.


Sandra BaltazarSandra Baltazar Santander AM

Santander Asset Management 

Na Santander Asset Management procuramos estar sempre preparados para fazer face a situações imprevistas. Desde o início de março preparamos a ativação do Plano de Continuidade de Negócio e todas as nossas equipas se mobilizaram realizando os testes relevantes, assegurando que as conexões remotas funcionavam corretamente e com segurança, para entrar em teletrabalho.

Em todas as Entidades Gestoras do Grupo os planos de contingência funcionaram perfeitamente e de forma articulada, garantindo que todos os nossos colaboradores pudessem teletrabalhar vários dias antes da declaração do Estado de Emergência. As nossas equipas demonstram absoluto profissionalismo, compromisso e dedicação, garantindo que os nossos clientes mantêm o nível de serviço igual ao que tinham antes de ser declara a pandemia.

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